Superviseur du service client
MontréalRandstad
...directe avec la haute direction.ResponsabilitésAuditer et restructurer les processus actuels du service client pour passer d'un mode réactif à un mode proactif.Encadrer, coacher et mobiliser une équipe d'une dizaine d'agents pour élever les standards de qualité.Optimiser l'utilisation de l'outil de billetterie (FreshDesk) [...]
Category Restaurant, Catering & Hospitality